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哪里可以打德州//“小微企业是我们的血液”

发布时间: 2020-01-08
 
 
 

莊聰仕簡曆:

福建漳州人,[大學 的英 文:university][畢業 的拚音:bì yè]後進入福建海峽銀行,曆任福建海峽銀行信審部副總經理、[福州 的英 文:Fuzhou]怡豐支行行長■哪里可以打德州详情咨询■。2010年到溫州籌建溫州分行,溫州分行開業後任行長至今。

☉商報[記者 的拚音:jì zhě] 方印

他是溫州銀行界最年輕的“少帥”,1977年9月出生,從事銀行業13年;

他為激發年輕員工的孝心,獨家推出“敬老表孝心”活動,為員工[父母 的拚音:fù mǔ]設賬戶發“敬老款”;

他走差異化經營路線,獨辟蹊徑深耕老年人[客戶 的英 文:customer base]市場,在銀行業首創“老年人專屬銀行[服務 的拚音:fú wù][中心 的拚音:zhōng xīn]”,效果初顯。

他就是福建海峽銀行溫州分行行長莊聰仕。

福建海峽銀行溫州分行是福建海峽銀行首家跨[區域 的拚音:qū yù]經營的銀行,於2011年3月開業。半年後溫州[發生 的拚音:fasheng]民間借貸風波。目前,該行下轄營業部、龍灣支行和樂清小微專營支行,瑞安支行正在籌建中〖哪里可以打德州工程造价〗。

雖然開業時機不佳,但這兩年來,福建海峽銀行溫州分行在穩步前進。“在存款、貸款、[業務 的拚音:yè wù]品種、人員、[管理 的拚音:guǎn lǐ]架構和網點方麵,[我們 的拚音:wǒ men]都有在發展。”莊聰仕說。

莊聰仕倡導“陽光心態、實幹興行”的[工作 的英 文:work][風格 的拚音: fēng gé]。“13年的金融從業,讓我深深地[感 的英 文:sense]覺到,從事金融工作時刻都要麵對危險,真正安樂的時期少之又少,特別是麵對當前溫州地區複雜的[經濟 的拚音:jīng jì]金融環境,更要保持陽光的心態。當然,麵對危機僅僅有好的心態還不夠,還需要有實幹興行的務實精神。”

莊聰仕踐行“海峽銀行[可以 的拚音: kě yǐ]做朋友的銀行”的服務理念。在他的辦公室,經常有貸款隻有一兩百萬元的客戶來做客。“很多人[覺得 的拚音:jué de]行長隻跟大客戶打交道,但我覺得隻要是客戶,都[應該 的拚音:yīng gāi]充分尊重他們,跟他們結交朋友。”

[電影 的英 文:movie]《南征北戰》裏我軍指揮員的一句話曾經廣為流傳:“我們今天大踏步地後退,就是為了明天大踏步地前進。”對於未來,莊聰仕充滿信心。“我們打算用三年時間進行業務結構調整,這三年頂得過去,今後會有好日子可以過。”他經常[這樣 的英 文:then][告訴 的拚音:gào su]員工。

為什麽要做老年人客戶,對溫州經濟和溫州[企業 的拚音:qǐ yè],他有著怎樣的解讀?日前,記者采訪了這位銀行業“少帥”。

經營之道

“小微企業是我們流在身體裏的血液”

“現在各家銀行都很重視小微業務,但小微業務是我們的市場定位,是我們的本分,是流在我們身體裏的血液。”莊聰仕這樣評價小微企業。

同樣是服務小微,[產品 的英 文:product]和定價都差不多,福建海峽銀行溫州分行與同業的差別在於人性化服務。“這是我們的特點,我們比較重視客戶的需求,跟客戶互惠互利,並跟他們結交朋友。”莊聰仕說。

人性化的服務也讓福建海峽銀行溫州分行獲得回報。有家企業讓莊聰仕很感動,這家企業[負責 的英 文:Responsible]人說,你為我們企業著想,我也為你們著想。

今年4月,福建海峽銀行總行在銀行間債券市場[一次 的英 文:Once][成功 的英 文:走上人生巔峰]發行30億元小微金融債券,專項用於[支持 的英 文:support]小微企業。福建海峽銀行溫州分行積極向總行爭取本次募集資金用於支持溫州小微企業,並在全轄區推出小微企業服務月活動,凡符合綠色、節能、環保、科技型標準的小微企業都可進入授信綠色通道。今年1-8月,福建海峽銀行溫州分行小微企業新增貸款26092萬元。

采訪中,莊聰仕向記者講了這麽一件事:一名客戶經理過來跟他說:“莊行長,我現在才[知道 的英 文:knew]我們為什麽要堅持做小微業務,最起碼現在可以踏實睡覺。”

“小微業務雖然工作量大,但相對來說市場大、風險相對可控。”莊聰仕解釋說。

創新之舉

“沒有給客戶留下美好回憶的服務是零服務”

去年4月,福建海峽銀行溫州分行在業界首創推出“老年人專屬銀行服務中心”。開業一年多來,它在老年群體中建立了良好的口碑,也得到了社會的認可。

“繞了一圈後發現,銀行做的[事情 的英 文:affair]都差不多,再說我們設立時間不長,人員有限,[因此 的英 文:therefore]想要找個突破口。溫州目前60歲以上的老人有118萬,這個市場空間[很大 的拚音:的JJ][而且 的拚音:ér qiě]還是空白點,所以我們想在這方麵做些嚐試。”莊聰仕道出了設立該中心的初衷。

辦好這個中心,服務是重點。“沒有給客戶留下美好回憶的服務是零服務”,莊聰仕將它作為“老年人專屬銀行服務中心”服務的最高宗旨。

莊聰仕提出,中心注重與老年客戶心與心的交流。為此,福建海峽銀行溫州分行特別重視該中心客戶經理的素質。目前,該中心客戶經理有的是學聲樂的,有的是幹過保險的,有的是應屆畢業生。“學聲樂的會唱歌彈琴,幹過保險的懂客戶服務,應屆畢業生年輕活潑,[這些 的英 文:These]群體能給老[人們 的英 文:People]帶來快樂,能跟老人們更好地交流。”莊聰仕這樣認為。

除了抓好服務外,該中心還特別注重產品和活動。他們推出的產品不一定多,但符合老年人的特點,如保本的、低風險的。他們還專門發行老年客戶專屬的銀行借記卡——“幸福卡”,提供的[所有 的拚音:suǒ yǒu]服務[都是 的拚音:doushi]免費的。該中心每個月都有活動,每次活動形態都不一樣,有釣[魚 的英 文:fish]、攝影、[旅遊 的英 文:travel]、象棋等,深受老年人喜[愛 的拚音:ài]

“老年人專屬銀行服務中心”得到了越來越多老年人的認同。一位老年客戶專門寫信表達感激之情。在信中,他說:“他們與眾不同的人性化服務,讓我們這些老頭老太太倍感親切,大有‘受寵若驚’的自豪感……在這裏,處處事事都能受到關懷和尊重,難怪[一些 的英 文:some]老年客戶有事沒事也要經常來這裏坐坐:喝喝茶、下下棋、唱唱歌、練練健身操,享受享受這個極富人情味的溫馨之家帶來的無限樂趣。”

管理之術

“企業沒有文化底蘊,員工是很難管的”

今年[開始 的英 文:appeared],福建海峽銀行溫州分行員工的工資明細多了一個列支項,那就是“敬老款”。這個專款在當月轉入員工父母的賬戶中。這也是該行開展的“敬老表孝心”活動。

“我們做這件事情,不是賣個點子,而是想強製培養孝文化。我們員工[平均 的英 文:an average][年齡 的英 文:age]30歲左右,隊伍偏年輕化。他們主觀上有孝心,但有時在客觀上做得不到位。為激發他們的孝心和愛心,發揚敬老愛老的傳統美德,構建和諧的家園文化,我們特意推出這項活動。”莊聰仕解釋說。

福建海峽銀行溫州分行“敬老款”每月按300元標準發放,其中200元在員工工資中扣除,另外100元由該行補貼。有了這個表孝心的渠道後,有些員工還自願從工資中扣除多於規定的金額孝敬父母。

“現在的管理不能用以前的管理方法,要與時俱進。敬老愛老是傳統美德,我們也有必要讓家屬分享企業發展帶來的[好處 的英 文:having],這也是我們企業文化之一。沒有文化底蘊,員工有時是很難管理的。這一活動推出後,效果很好。”莊聰仕補充道。

除了“敬老款”這一善舉外,莊聰仕在每年[春節 的拚音:chuanjie]前會親自給員工父母寫賀卡,向他們匯報子女在銀行的工作情況。這一點讓員工及其父母深受感動。

治企之略

“經濟走到這階段,不[可能 的英 文:would]再有暴利時代”

莊聰仕文科出身,中學時當過校刊副主編,但他身上具有理科生特有的理性。談及溫州企業,他侃侃而談,洞析[問題 的英 文:foul-ups]本質。

“此次出問題的不是實業本身,而是基於企業投資失敗或受累民間借貸或受擔保鏈牽連,很多產業、企業並沒有到虧損或經營不下去的地步。因此,溫州企業第一要立足實體、立足實業。”莊聰仕分析說。

第二要注重產品升級改造。莊聰仕認為,溫州傳統產業集群[已經 的拚音:yǐ jing][[形成 的拚音:xíng chéng] 的拚音:xíng chéng],但個體企業偏小,產品有一定市場,但更新換代意識不足。如打火機、眼鏡產業中的有些產品還是停留在10年、20年前的狀態,沒有[開發 的英 文:developing]出2。0、3。0版甚至更高版本,這樣[價格 的英 文:Prices]也很難上去。“其實傳統領域也可以進行結構調整、產業升級,比如往牛奶裏倒水是做假,但反過來,往水裏倒牛奶可能就是[創意 的拚音:chuànɡ yì],印刷包裝行業如果結合創意,價值就會提升。溫州老板不是做不出來,而是不夠重視。”莊聰仕說。

第三要重視誠信。莊聰仕十分看重誠信,他說,多年累積的誠信被這場風波打得蕩然無存。如果失去誠信,市場中的商貿、杠杆等一切商業活動變得毫無基礎。因此要重塑誠信,從一點一滴做起。

第四要合理融資。“如果你有100元,50元可去做投資,30元去應急,餘下20元要作為生活保障。這樣,企業抗風險能力就強了。但民間借貸風波發生前,溫州一些企業融了很多資金後,今天投這裏,明天頭腦一熱又轉到[其他 的拚音:qí tā]領域,考慮最多的是收益而不是風險。做實業,不是錢多就好,要合理融資,把風險控製在[自己 的英 文:his]承受範圍之內。”莊聰仕為企業支招。

最後回歸常態,提升管理水平。“心態調整很關鍵,有些企業老板還在想一夜暴富,還想拚一把賭一把。經濟走到這階段,不可能再有暴利時代。辦企業,每年能保持一定增長就可以了。”莊聰仕認為,溫州老板非常敬業,但很多事都按個人偏好來做,管理水平有待提高。現在是市場經濟,要規範化運作,公司治理、財務管理、人事等市場主體該有的東西都要有。而且要突破老板自身限製這一“天花板”,發揮團隊力量。

 

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